濟(jì)南市城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)
2020年10月,濟(jì)南市成為全國(guó)首批16個(gè)“新城建”試點(diǎn)城市,并將建設(shè)城市運(yùn)行服務(wù)管理服務(wù)平臺(tái)列為重點(diǎn)任務(wù)之一。兩年多來(lái),濟(jì)南市城管局牽頭成立平臺(tái)建設(shè)專(zhuān)班,按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部“一指南、兩標(biāo)準(zhǔn)”、山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳有關(guān)導(dǎo)則和“數(shù)字濟(jì)南”建設(shè)部署要求,與市直各成員單位和有關(guān)部門(mén)密切協(xié)作,持續(xù)推進(jìn)平臺(tái)建設(shè)。項(xiàng)目于2022年12月17日通過(guò)初驗(yàn)并開(kāi)展試運(yùn)行,目前已取得初步成效。
濟(jì)南市城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)按照“1+1+7+N”總體架構(gòu)建設(shè)。縱向做到國(guó)家、省、市、區(qū)、街、居6級(jí)聯(lián)通,橫向與26個(gè)市直部門(mén)和359個(gè)區(qū)直部門(mén)、街辦聯(lián)動(dòng),初步實(shí)現(xiàn)城市管理問(wèn)題“一支隊(duì)伍巡查、一個(gè)中心受理、一套機(jī)制運(yùn)行、一圖指揮調(diào)度”。

平臺(tái)匯聚了市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市生態(tài)環(huán)境局、市交通運(yùn)輸局、市水務(wù)局等15個(gè)城管領(lǐng)域相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),共建成數(shù)據(jù)庫(kù)27個(gè),總數(shù)據(jù)量1.8億條、6TB。整合接入各級(jí)城管信息化系統(tǒng)、同步接入相關(guān)部門(mén)信息化系統(tǒng)共計(jì)50余個(gè),各類(lèi)城市監(jiān)控視頻1.1萬(wàn)余路,為城市精細(xì)化管理提供數(shù)據(jù)資源支撐。

運(yùn)用數(shù)字化手段推動(dòng)城市治理的共建共治共享,通過(guò)“濟(jì)南掌上城管”小程序,以及“隨手拍”“便民地圖”“門(mén)前五包”等多個(gè)小應(yīng)用,為市民提供各類(lèi)便捷服務(wù),暢通市民參與城市管理的渠道,營(yíng)造城市管理全民參與、共治共享的氛圍。
通過(guò)城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè),濟(jì)南城管系統(tǒng)積極引入大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等高新技術(shù),推動(dòng)智能化發(fā)現(xiàn)能力建設(shè)。目前已打造出以“智能案件分撥”“智能巡檢車(chē)”“智能無(wú)人機(jī)”“智能視頻識(shí)別”“智能城市監(jiān)控”等一批智能化場(chǎng)景和以各類(lèi)物聯(lián)感知設(shè)備為支撐的智能化發(fā)現(xiàn)新手段,“智能+主動(dòng)”發(fā)現(xiàn)體系正在發(fā)揮越發(fā)重要的作用。同時(shí),平臺(tái)引入了智能立案、智能分派、智能核查技術(shù),進(jìn)一步優(yōu)化案件運(yùn)行流程,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分撥派遣、智能協(xié)同反饋,自動(dòng)派遣率已達(dá)80%以上。目前,濟(jì)南市的城市管理問(wèn)題智能化發(fā)現(xiàn)占比,已從2020年的0.02%,逐步躍升到2023年的20.48%。

在濟(jì)南市城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)的支撐下,濟(jì)南城管打通城市治理“最后一公里”,以精細(xì)化管理助推城市“顏值”品質(zhì)雙提升,托起市民滿(mǎn)滿(mǎn)的幸福感、獲得感。